服務條款
服務條款
歡迎光臨本網店。當您存取、瀏覽本網站或在本網站購物，即表示您同意遵守並受以下條款與細則約束。請在下單前仔細閱讀下列內容。
1. 一般條款
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營運方： 本網站由 Royz Market（以下簡稱「我們」）營運。
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使用者資格： 使用本網站即代表您已達所在地法律規定的法定成年年齡。
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條款修改： 我們保留隨時在網站上修訂、更新或替換本條款與細則任何部分的權利，恕不另行個別通知。
2. 商品資訊與供應
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商品描述： 我們盡力確保網站上的商品描述、圖片、食品、糕點及雜貨資訊之準確性。惟商品包裝或外觀或因批次不同而微有差異，請以實物為準。
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保質期短與易腐商品： 部分食品及新鮮糕點之保質期較短。顧客有責任在下單前確認商品描述，並選擇合適的運送方式以確保商品抵達時品質最佳。
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商品供應與數量限制： 所有訂單均視乎庫存情況而定。我們保留自行決定限制每人、每戶或每筆訂單購買數量的權利。
3. 價格與付款
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貨幣與價格： 網站上所有顯示之商品價格均不包含運費及目的地進口關稅（除非另有明文說明）。
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價格變動： 商品價格如有變動，恕不另行通知。
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付款方式： 顧客須於下單時全數付款。我們接受指定之信用卡及線上支付平台。訂單將於付款成功確認後方安排發貨。
4. 運送與配送政策
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發貨時間： 訂單將在收到付款確認後的 3 個工作天內寄出。
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物流承運商： 國際訂單統一經由香港郵政或指定之第三方物流承運商寄送。
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包裹重量與分拆發貨：
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每筆訂單的最大重量限制為 30 公斤。
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若訂單總重量超過所選運送方式的單一包裹上限，訂單將會分拆成兩個或以上的包裹寄出。
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單件重量超過 2 公斤的商品受特定承運商限制（例如無法使用普通郵件及 e-Express+ 寄送）。
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配送時間預估： 所列之配送時間均為第三方物流公司提供之預估時間，並非絕對保證。我們對因天氣、節假日高峰期或物流公司延誤所致之運送時間延遲概不負責。
5. 海關、進口稅項與當地法規
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進口關稅與稅款： 國際訂單到達目的地國家時，可能需要繳納由當地海關徵收的進口關稅、消費稅、通關費等費用。所有額外產生的海關費用一律由顧客自行承擔。
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海關查驗與延誤： 我們無法控制目的地國家的海關政策。因當地海關清關程序所導致的配送延誤，我們概不負責。
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受管制與禁運物品： 顧客有責任確認所訂購之商品（特別是食品、肉類副產品或易腐商品）符合目的地國家的進口法律及農業檢疫法規。若商品被當地海關扣押、銷毀或退回，我們概不承擔任何責任或退款。
6. 退換貨、退款與取消訂單
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易腐爛與食品安全： 出於食品衛生、安全及保質期考慮，所有食品、糕點及易腐商品的銷售均為最終決定，不設退換貨或退款。
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取消訂單： 訂單一旦進入處理流程或已發貨，將無法取消或變更。
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商品損壞或寄錯： 若您收到的商品有破損或與訂單不符，您必須在簽收後 48 小時內聯絡我們的客戶服務團隊，並提供清晰的照片/影片憑證及訂單編號。我們將視乎情況安排補發或退還商店購物金。
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包裹無法送達或退回： 若包裹因顧客提供錯誤地址、多次派送失敗或拒付當地海關關稅而被退回，顧客須承擔重新寄送所產生之所有費用。原始運費將不予退還。
7. 責任限制
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在適用法律允許的最大範圍內，Royz Market 概不對因使用本網站商品、第三方物流延誤或運送途中損壞所引起的任何間接、附帶或衍生損害承擔責任。
8. 管轄法律
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本服務條款與細則受中華人民共和國香港特別行政區（香港特區）法律管轄並按其解釋。因本條款引起的任何爭議，均受香港法院的獨家管轄。
9. 聯絡我們
若您對本服務條款與細則有任何疑問，請透過網站的客戶服務表單或官方支援電郵與我們聯絡。