利用規約

当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。本ウェブサイトの閲覧、ご利用、または商品のご購入を行われた場合、お客様は以下の利用規約（以下「本規約」）に同意したものとみなされます。ご注文前に必ず内容をご確認ください。

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### 1. 一般規定

* **運営者：** 本ウェブサイトは Royz Market（以下「当店」）が運営しております。
* **利用資格：** 本サイトのご利用にあたり、お客様は居住国または地域の法律における成年に達していることを表明するものとします。
* **規約の変更：** 当店は、事前の個別通知なく本規約の改定、変更、または差し替えを行う権利を留保します。変更後の規約はサイト上に掲載された時点で効力を生じるものとします。

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### 2. 商品情報および在庫

* **商品表示：** 当店は食品、お菓子、特産品、食料品を含むすべての商品情報および画像を正確に表示するよう努めておりますが、パッケージデザインや仕様は入荷時期により実物と若干異なる場合がございます。
* **賞味期限・生鮮品：** 一部の食品および焼きたてのお菓子は賞味期限が短くなっております。お客様ご自身で商品説明をご確認の上、適切な配送方法をご選択いただくようお願いいたします。
* **販売制限：** すべてのご注文は在庫状況により承ります。当店は、お一人様、一世帯、または一注文あたりの購入数量を制限する権利を留保します。

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### 3. 価格およびお支払い

* **表示価格：** サイト上の表示価格には、明記されている場合を除き、送料および目的地での関税・税金は含まれておりません。
* **価格変更：** 商品価格は予告なく変更される場合があります。
* **お支払い方法：** ご注文時に全額のお支払いが必要です。当店指定のクレジットカードおよびオンライン決済をご利用いただけます。お支払いの承認が確認され次第、発送手配を行います。

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### 4. 配送およびお届けについて

* **発送スケジュール：** お支払いの確認後、通常 3 営業日以内に商品を発送いたします。
* **配送業者：** 国際配送はすべて香港郵政（Hong Kong Post）または当店指定の外部配送業者により行われます。
* **重量制限と複数小口での発送：**
* 1回のご注文あたりの最大重量制限は 30 kg です。
* 商品の合計重量がご選択いただいた配送方法の1小口あたりの制限を超える場合、ご注文品は2つ以上の小口に分割して発送されます。
* 1点あたり 2 kg を超える単品商品は、特定の配送サービス（例：通常郵便、e-Express+ 等）をご利用いただけません。
* **お届け日数：** 提示されているお届け日数は配送業者による目安であり、確実に保証するものではありません。天候、繁忙期の混雑、または物流遅延等に起因する配送遅延について、当店は一切の責任を負いかねます。

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### 5. 関税・輸入税および現地法規

* **関税および輸入税：** 国際配送の場合、お届け先の国・地域によって関税、消費税、通関手数料等が発生する場合がございます。**発生したすべての関税および通関費用は、お客様（受取人様）のご負担となります。**
* **通関手続きによる遅延：** お届け先の国の通関政策により配送に遅延が生じる場合がございます。通関手続きに伴う遅れについて、当店は責任を負いません。
* **輸入規制・禁止商品：** ご注文商品（特に肉製品を含む食品、生鮮品等）がお届け先国の輸入法規および検疫基準に適合しているか否かは、お客様ご自身でご確認ください。現地の税関等により商品の没収、破棄、または返送が行われた場合、当店は返金および補償の責任を負いかねます。

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### 6. 返品・交換・キャンセル

* **食品安全および生鮮品：** 衛生管理、食品安全、および賞味期限の都合上、**食品、お菓子、および生鮮品の返品・交換・返金は一切お受けできません。**
* **ご注文のキャンセル：** 発送手配が開始されたご注文のキャンセルおよび変更は承れません。
* **破損・不備がある場合：** 万一、商品に破損や品違いがあった場合は、**商品到着後 48 時間以内**に、問題箇所の写真・動画および注文番号を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。状況を確認の上、再送またはストアクレジッドの付与等にて対応させていただきます。
* **受取辞退・返送：** 住所誤り、長期間の不在、または関税のお支払い拒否等により商品が当店へ返送された場合、再発送にかかる費用はお客様のご負担となります。なお、初回の送料につきましては返金いたしかねます。

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### 7. 責任の限定

* 適用法令が認める最大限において、Royz Market は、当店の商品の使用、配送遅延、または外部配送業者による配送トラブルから生じるいかなる間接的、附随的、損害についても責任を負わないものとします。

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### 8. 準拠法および管轄裁判所

* 本規約は**中華人民共和国香港特別行政区（HKSAR）**の法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。本規約に関連して生じた一切の紛争については、香港の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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### 9. お問い合わせ

本規約に関するご質問やご不明点がございましたら、当店のカスタマーサポートフォームまたは公式サポートメールアドレスまでお問い合わせください。